Báo cáo liêm chính về chất lượng

Công ty TNHH Công nghệ Đường ống Kaixin

2020

mục lục

Lời nói đầu

1. Khái niệm chất lượng doanh nghiệp

2. Quản lý chất lượng

3. Chất lượng và tính chính trực của doanh nghiệp

Thứ tư, nền tảng của quản lý chất lượng doanh nghiệp

5. Trách nhiệm về chất lượng sản phẩm

6. Quản lý rủi ro chất lượng

Lời nói đầu

• Đặc tả chuẩn bị báo cáo

"Báo cáo về tính liêm chính về chất lượng của Công ty TNHH Công nghệ Đường ống Kaixin" xem xét các khái niệm, hệ thống, biện pháp và thành tựu của công ty trong quản lý chất lượng, trách nhiệm về chất lượng sản phẩm và quản lý tính toàn vẹn của chất lượng. Về nội dung công bố của báo cáo này, được mô tả như sau:

• Phạm vi báo cáo

Phạm vi tổ chức của báo cáo: Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.

Khung thời gian báo cáo: Tháng 1 năm 2020 đến tháng 12 năm 2020

Chu kỳ phát hành báo cáo: Báo cáo này là báo cáo thường niên

• Tuyên bố về tính khách quan của nội dung báo cáo

Báo cáo này được biên soạn hoàn toàn trên cơ sở tình hình sản xuất, kinh doanh thực tế của Công ty. Nội dung khách quan và công bằng, hoàn toàn không có thông tin sai sự thật. Nó được xuất bản thường xuyên để chấp nhận sự giám sát và hướng dẫn từ xã hội.

• Bài phát biểu của tổng giám đốc công ty

Kính gửi bộ phận giám sát chất lượng chính phủ, các bạn bè và đồng nghiệp từ mọi tầng lớp xã hội:

Công ty TNHH Công nghệ Đường ống Kaixin chân thành trân trọng tình yêu, sự ủng hộ và hợp tác của người dùng từ mọi tầng lớp xã hội! Công ty chúng tôi có công nghệ và thiết bị sản xuất tiên tiến, thiết lập hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và hệ thống dịch vụ hậu mãi hoàn hảo, đồng thời cam kết phát triển thành van nhựa, ống nhựa và ống nhựa hàng đầu thế giới với công nghệ sản xuất tiên tiến làm cốt lõi. Nhà sản xuất phụ kiện, máy bơm nhựa và các sản phẩm khác.

Công ty luôn tuân thủ chính sách chất lượng "sử dụng công nghệ tiên tiến, thiết bị hạng nhất và quản lý tốt để tạo ra các sản phẩm chất lượng cao, đạt được nền tảng và tiếp tục đáp ứng yêu cầu của khách hàng" và tuân thủ sứ mệnh "cam kết cung cấp các giải pháp hệ thống đường ống áp lực chống ăn mòn phi kim loại chất lượng cao", tuân thủ các giá trị "thành tích của khách hàng, đổi mới, tính toàn vẹn" và không ngừng cung cấp cho người dùng các sản phẩm chất lượng đáng tin cậy, thân thiện với môi trường, an toàn, hiệu suất cao.

Kể từ khi thành lập đến nay, công ty đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ của lãnh đạo các cấp và bạn bè các tầng lớp xã hội, đồng thời nhận được sự hỗ trợ quý báu từ các đại lý phân phối, nhà cung cấp. Tại đây, thay mặt toàn thể nhân viên công ty, tôi xin được quan tâm và hỗ trợ cho sự phát triển của công ty. Tất cả các lãnh đạo, bạn bè mọi tầng lớp và tất cả khách hàng mới và cũ đều gửi lời cảm ơn chân thành nhất!

• hồ sơ công ty

Công ty TNHH Công nghệ Đường ống Kaixin (trước đây: Công ty TNHH Sản xuất Van & Bơm Kaixin Ninh Ba) được thành lập vào năm 1999. Đây là một doanh nghiệp công nghệ cao toàn diện quy mô lớn tích hợp phát triển sản phẩm, sản xuất, bán hàng và dịch vụ. Công ty có diện tích nhà xưởng rộng 25.000 mét vuông và có hơn 130 nhân viên thuộc nhiều loại hình khác nhau. Công ty chủ yếu tham gia vào hoạt động R&D và sản xuất phụ kiện đường ống nhựa, ống nhựa, van nhựa, máy bơm chống ăn mòn và các thiết bị chống ăn mòn hóa học phi kim loại khác. Các sản phẩm được xuất khẩu sang hơn 30 quốc gia và khu vực trong và ngoài nước. Doanh thu hàng năm là gần 120 triệu nhân dân tệ. Sản phẩm được sử dụng rộng rãi trong clo-kiềm, dầu mỏ, lá đồng, pin lithium, dược phẩm, sợi hóa học, thép và các lĩnh vực khác. Các đơn vị hợp tác chính là Tập đoàn Tangshan Sanyou, Tập đoàn Jinchuan, Công ty TNHH PetroChina, Công ty TNHH Chu kỳ Công nghệ Zhongneng New Times, Công ty TNHH Lá đồng Lingbaohua Xin, Công ty TNHH Tập đoàn Công nghệ Kỹ thuật Baosteel, v.v.

Trong 20 năm qua, Kaixin luôn tuân thủ nguyên lý chất lượng cao và khách hàng là trên hết, thúc đẩy phát triển bằng chất lượng và tìm kiếm lợi ích bằng danh tiếng. Công ty có lực lượng kỹ thuật hùng mạnh, công nghệ tiên tiến, thiết bị kiểm tra hoàn chỉnh và hệ thống quản lý tiêu chuẩn hóa doanh nghiệp hoàn chỉnh. Đây là công ty đầu tiên vượt qua chứng nhận giấy phép an toàn đăng ký đường ống áp lực quốc gia (TS) và liên tiếp đạt được chứng nhận hệ thống chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000, giấy chứng nhận giấy phép sản xuất sản phẩm công nghiệp quốc gia và các chứng chỉ ngành khác.

Trong kỷ nguyên mới và hành trình mới, dưới sự hướng dẫn của chiến lược phát triển ngoại thương của công ty, Kaixin theo sát xu hướng thị trường và sử dụng "Internet" để bán "Made in China" ra thế giới. Với chất lượng tuyệt vời được xây dựng bằng sự khéo léo, chúng tôi tiếp tục nâng cao hình ảnh công ty về "máy bơm và van tốt do Kaixin sản xuất".

Hình 1 Nhà máy hiện đại

Hình 2 Sản phẩm chính và khách hàng chính

Hình 3 Van bướm tuabin UPVC Hình 4 Ống nhựa PVC

1. Khái niệm chất lượng doanh nghiệp

Triết lý chất lượng của công ty là "Chất lượng quyết định thành công hay thất bại và chất lượng đạt được giá trị". Chất lượng là nền tảng cho sự tồn tại của công ty và là nền tảng của doanh nghiệp. Tăng cường nhận thức về chất lượng và thực hiện trách nhiệm về chất lượng là những nhiệm vụ chính để thực hiện khái niệm chất lượng. Đặc biệt, người điều hành, quản lý phải chủ động xây dựng nhận thức về chất lượng và chủ động chịu trách nhiệm về chất lượng.

2. Quản lý chất lượng

2.1 Cơ quan quản lý chất lượng

Đích thân Tổng giám đốc công ty chủ trì điều tra, nghiên cứu và xây dựng chiến lược lấy chất lượng làm cốt lõi. Phó chủ tịch và bộ phận chất lượng của công ty chịu trách nhiệm hoàn toàn về công tác an toàn và chất lượng sản phẩm của công ty, tổ chức xây dựng chiến lược phát triển chất lượng của công ty, kế hoạch công tác chất lượng hàng năm và các biện pháp đảm bảo an toàn chất lượng; thiết lập và thực hiện các hệ thống quản lý chất lượng và phương pháp quản lý tiên tiến; tổ chức thực hiện cải tiến chất lượng, hoạt động đại trà của đội ngũ quản lý chất lượng như xử lý chất lượng; phân công nhân sự tương ứng và quy định trách nhiệm, quyền hạn và mối quan hệ của họ để đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng hoạt động liên tục và hiệu quả và thúc đẩy cải tiến liên tục.

Hình 5 Sơ đồ tổ chức quản lý chất lượng

2.2 Hệ thống quản lý chất lượng

Chất lượng là cuộc sống của một doanh nghiệp và công ty luôn coi chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu. Trong công tác quản lý chất lượng, với tầm nhìn dài hạn, chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng phù hợp với thực tế phát triển của doanh nghiệp đã được xây dựng. Sản xuất hàng hóa chất lượng cao với sự tỉ mỉ, tạo ra chất lượng bằng sự chuyên nghiệp và luôn theo đuổi việc giành được sự hài lòng của khách hàng bằng chất lượng ngày càng tốt hơn. Công ty đã liên tiếp đạt được nhiều chứng nhận như hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 và hệ thống quản lý môi trường ISO14001. Lãnh đạo cấp cao của công ty luôn quan tâm đến khách hàng, chú ý đến việc duy trì và cải tiến chất lượng sản phẩm và hệ thống chất lượng, nhận thức về chất lượng của nhân viên nhìn chung rất cao. Công ty rất chú trọng đến việc xây dựng cơ sở hạ tầng, đồng thời đầu tư mua thiết bị sản xuất và thử nghiệm cũng như chuyển đổi cơ sở vật chất liên quan hàng năm; đồng thời, thúc đẩy nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân viên chuyên môn kỹ thuật, nâng cao năng lực phát triển sản phẩm, quy trình và quản lý chất lượng, đồng thời nâng cao đáng kể khả năng R&D, đảm bảo chất lượng. Việc phân bổ nguồn lực đáp ứng nhu cầu quản lý và sản xuất của công ty. Trong công việc thực tế hàng ngày, hệ thống chất lượng không ngừng được cải tiến, cập nhật và cải tiến, việc đánh giá quản lý và kiểm toán nội bộ hàng năm về hệ thống chất lượng được tổ chức và triển khai cẩn thận. Hệ thống chất lượng được xem xét thông qua đánh giá nội bộ hàng năm, xem xét của lãnh đạo và xem xét giám sát bên ngoài. Thực hiện cải tiến liên tục để đảm bảo tính đầy đủ và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng của công ty, từ đó đảm bảo cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm.

3. Chất lượng và tính chính trực của doanh nghiệp

3.1 Quản lý chất lượng và tính toàn vẹn

Để xây dựng môi trường thị trường hoạt động trung thực và cạnh tranh công bằng, tăng cường xây dựng hệ thống trung thực chất lượng, đảm bảo hiệu quả chất lượng sản phẩm, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng và thúc đẩy xây dựng một “doanh nghiệp mạnh về chất lượng”, công ty long trọng hứa với toàn xã hội:

1. Kiên quyết thiết lập ý tưởng "chất lượng là trên hết", không ngừng nâng cao nhận thức về chất lượng và nhận thức trách nhiệm xã hội, đảm bảo chất lượng sản phẩm, thực hiện trách nhiệm chất lượng của doanh nghiệp, đáp ứng mong đợi và nhu cầu của khách hàng về sản phẩm chất lượng cao, đồng thời nâng cao niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm của chúng tôi.

2. Tuân thủ nghiêm ngặt "Luật chất lượng sản phẩm", "Luật tiêu chuẩn hóa", "Luật đo lường" và các luật và quy định khác, thực hiện nghiêm chỉnh các tiêu chuẩn sản phẩm, không làm giả hoặc bán hàng giả, chấm dứt tuyên truyền sai sự thật và kiên quyết chống lại việc bán hàng giả và lừa đảo người tiêu dùng. Những hành vi không đáng tin cậy và bất hợp pháp như vậy sẽ không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng và các doanh nghiệp khác.

3. Tăng cường quản lý chất lượng của toàn thể nhân viên, toàn bộ quy trình và toàn diện, thực hiện các phương pháp quản lý chất lượng tiên tiến, cải tiến hệ thống đảm bảo đo lường, hệ thống tiêu chuẩn hóa và hệ thống đảm bảo chất lượng, đồng thời kiểm soát chặt chẽ chất lượng nguyên liệu thô, quy trình sản xuất, giao sản phẩm, bảo quản, vận chuyển và bán hàng. .

4. Thiết lập hệ thống báo cáo tích cực về các tai nạn về chất lượng và an toàn, thực hiện nghiêm túc hệ thống trách nhiệm về chất lượng và an toàn, cải thiện hệ thống truy xuất nguồn gốc chất lượng sản phẩm, giải quyết kịp thời các khiếu nại về chất lượng của người dùng và thực hiện có ý thức các trách nhiệm và nghĩa vụ về chất lượng sản phẩm như trả lại chất lượng sản phẩm và "ba đảm bảo".

5. Đơn vị thực hiện nghiêm túc các cam kết trên. Nếu có vi phạm, họ sẵn sàng chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng và chấp nhận hậu quả từ việc đưa những hành vi không đáng tin cậy, bất hợp pháp vào hồ sơ tín dụng xấu và công khai.

3.2 Giáo dục tính chính trực của nhân viên

Để thiết lập vững chắc ý thức về tính liêm chính của toàn thể nhân viên, công ty đã xây dựng kế hoạch giáo dục và đào tạo về chất lượng và tính liêm chính của năm nay vào đầu mỗi năm. Thực hiện giáo dục và đào tạo có chất lượng và liêm chính ba cấp độ. Công ty tổ chức giáo dục cấp một. Theo yêu cầu của công ty, người đứng đầu các bộ phận xây dựng kế hoạch và nội dung giáo dục và đào tạo, đồng thời tổ chức cẩn thận việc giáo dục và đào tạo cấp dưới. Mỗi giám đốc xưởng chịu trách nhiệm về việc công khai và giáo dục tính liêm chính của trưởng nhóm và nhân viên. Công ty thực hiện giáo dục về chất lượng và tính liêm chính cho nhân viên công ty thông qua nhiều phương pháp khác nhau như đào tạo đặc biệt, đăng văn bản hoặc giao tiếp bằng văn bản, trao đổi kinh nghiệm với các nhân viên có chất lượng và tính chính trực cao cấp, họp buổi sáng hoặc họp trước giờ học và trưng bày ảnh. Công ty có những phần thưởng nhất định cho những người có thành tích tốt trong công tác giáo dục, đào tạo có chất lượng và liêm chính. Sau quá trình đào tạo, những nhân viên đứng đầu ở vị trí công việc hoặc có thành tích xuất sắc cũng được khen thưởng nhất định, đồng thời phát huy, phát huy kinh nghiệm trong nhân viên. Một số hình phạt sẽ được áp dụng đối với những nhân viên không tham gia khóa đào tạo giáo dục về chất lượng và liêm chính hoặc không được đánh giá đào tạo đúng thời hạn.

3.3 Xây dựng văn hóa chất lượng

Văn hóa chất lượng là một phần quan trọng của văn hóa doanh nghiệp và nó là sự thể hiện toàn diện về mục đích, khái niệm và quy tắc ứng xử mà công ty theo đuổi về mặt quản lý chất lượng. Năng lực cạnh tranh cốt lõi của các doanh nghiệp hiện đại đã chuyển từ các sản phẩm và dịch vụ trước đây sang văn hóa doanh nghiệp xuất sắc.

Công ty đã hình thành một bầu không khí tốt đẹp, trong đó mọi người đều quan tâm đến chất lượng và tạo dựng thương hiệu bằng trách nhiệm của mọi người. Công ty cũng đã thực hiện một loạt các hoạt động nâng cao nhận thức chất lượng sống động để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi các khái niệm chất lượng lỗi thời của tất cả nhân viên, nâng cao ý thức cạnh tranh và tinh thần trách nhiệm của nhân viên, thiết lập vững chắc sự cống hiến trong công việc giữa các nhân viên và theo đuổi việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Nhân viên luôn cảnh báo mình ở vị trí của họ. Toàn bộ quá trình thiết kế và phát triển sản phẩm, mua sắm, sản xuất, kiểm tra và dịch vụ hậu mãi. Mỗi bước hoạt động và quyết định của bạn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm và uy tín trên thị trường của sản phẩm. Vì vậy, việc kiểm soát và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm đã trở thành ý thức của người lao động. Việc nâng cao nhận thức về chất lượng đã khiến toàn thể nhân viên nhiệt tình tham gia quản lý chất lượng. Trong việc xây dựng văn hóa chất lượng, công ty không chỉ làm tốt công việc quản lý tài liệu, củng cố sức mạnh kỹ thuật của mình, nâng cao năng lực cạnh tranh cốt lõi mà còn rất coi trọng việc giáo dục và đào tạo nhân viên. Căn cứ nhu cầu của người lao động ở từng vị trí, kế hoạch đào tạo nhân viên chi tiết được xây dựng và thực hiện hàng năm. Nếu bộ có hồ sơ đào tạo theo nhu cầu thì cũng cố gắng sắp xếp. Phương pháp đào tạo cũng rất đa dạng. Chúng tôi thuê giáo viên, chuyên gia trong và ngoài công ty giảng dạy, liên tục cập nhật kiến ​​thức, kỹ năng, theo kịp sự phát triển không ngừng của xã hội và thị trường, đồng thời đánh giá hiệu quả đào tạo.

Ngoài ra, ngoài việc tuyển dụng hoặc giới thiệu một số nhân tài bên ngoài, công ty còn chú trọng hơn đến việc phát hiện và bồi dưỡng nhân tài từ bên trong. Nó dám khám phá và phát huy tài năng kỹ thuật và quản lý từ các nhân viên tuyến đầu, không chỉ bằng cách xem xét bằng cấp mà còn theo trình độ, đồng thời chú ý đến sự kết hợp giữa mới và cũ, cũ. Mới, duy trì được sức sống và tính liên tục của tập thể. Qua nhiều năm trau dồi, đội ngũ quản lý và kỹ thuật hiện tại của công ty rất khác biệt và các vị trí chủ chốt đã hình thành nên một cấp bậc tốt, tạo nền tảng cho sự phát triển lành mạnh của quản lý chất lượng.

Thứ tư, nền tảng quản lý chất lượng doanh nghiệp

4.1 Tiêu chuẩn sản phẩm doanh nghiệp

Để nâng cao năng suất và khả năng cạnh tranh một cách toàn diện, công ty đã tích lũy kinh nghiệm phong phú về quản lý chất lượng, quản lý sản xuất và vận hành trong một thời gian dài, thiết lập hệ thống quản lý chặt chẽ và tiêu chuẩn hóa, đồng thời cải thiện liên tục và hiệu quả khả năng cạnh tranh thị trường của sản phẩm của công ty. Thông qua việc triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, hệ thống quản lý môi trường ISO 14001, v.v., công ty tối ưu hóa quy trình sản xuất thông qua quản lý sản xuất tinh gọn và thiết lập toàn diện các khái niệm và hệ thống sản xuất tinh gọn trong từng liên kết hoạt động, đạt được chu kỳ sản xuất ngắn, hiệu quả sản xuất cao, chi phí thấp và tỷ lệ doanh thu cao.

Tất cả các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình nghiệp vụ kiểm tra được xây dựng và sửa đổi đều do các thanh tra viên có kinh nghiệm soạn thảo, được lãnh đạo từng bộ phận xem xét và trình tổng giám đốc phê duyệt, sau đó mới thực hiện sau khi đào tạo các thanh tra viên. Bên cạnh việc đào tạo nhân sự tập trung theo kế hoạch thông thường, cần bổ sung kịp thời việc đào tạo các tiêu chuẩn chất lượng, quy trình kiểm tra sửa đổi, nâng cao bằng nhiều hình thức để mọi người có thể nắm vững. Công ty đã xây dựng các tài liệu hệ thống quản lý chất lượng của công ty phù hợp với các thông số kỹ thuật và yêu cầu tiêu chuẩn, các thông số kỹ thuật quản lý tài liệu khác nhau và các hồ sơ khác nhau kịp thời, trung thực và đầy đủ và được lưu giữ một cách hiệu quả để dễ tham khảo. Hoạt động tổng thể của hệ thống đang trong tình trạng tốt. Tại cuộc họp lãnh đạo cấp cao, lãnh đạo công ty nhiều lần nhấn mạnh tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng cũng như luật pháp và quy định thông qua việc thúc đẩy chính sách và mục tiêu chất lượng của công ty, chủ trương lấy khách hàng làm trung tâm và phân chia mục tiêu chất lượng cho từng bộ phận để làm rõ Trách nhiệm và quyền hạn của nhân sự ở từng vị trí đảm bảo cung cấp kịp thời nhân sự, thiết bị, vật tư, v.v. để đảm bảo sản xuất liên tục và chất lượng đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, công ty tổ chức sản xuất hợp lý, mở rộng thị trường, không ngừng giới thiệu nhân tài và mua sắm thiết bị để đảm bảo có nhiều nguồn lực đáp ứng nhu cầu sản xuất. Cung cấp đào tạo thường xuyên cho nhân viên để họ có đủ năng lực thực hiện các nhiệm vụ họ đảm nhận; quản lý chặt chẽ nhà xưởng, cơ sở vật chất, thiết bị, dụng cụ kiểm tra, bảo đảm vận hành tốt và chất lượng sản phẩm. Công ty đã thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng, kiểm tra chất lượng và vận hành sản xuất để tăng cường kiểm soát tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm như thông số quy trình, nhân sự, thiết bị và môi trường trong quá trình sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn.

Trong quá trình sản xuất, việc kiểm soát sản phẩm không đạt tiêu chuẩn, nguyên liệu không đạt tiêu chuẩn đã được tăng cường. Mỗi bộ phận sử dụng hiệu quả các kỹ thuật thống kê và phương pháp thích hợp trong phân tích dữ liệu để tiến hành phân tích thống kê về sự hài lòng của khách hàng, sự tuân thủ chất lượng sản phẩm, đặc điểm và xu hướng quy trình, dịch vụ sản phẩm, đồng thời đưa ra các biện pháp đối phó khác nhau để đảm bảo hệ thống chất lượng hoạt động tốt. Công ty đã xây dựng các quy trình quản lý về các biện pháp khắc phục, phòng ngừa nhằm loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp và các nguyên nhân tiềm ẩn của sự không phù hợp, ngăn ngừa sự tái diễn của sự không phù hợp. Đối với những điểm không phù hợp trong hệ thống, các bộ phận liên quan sẽ phân tích kỹ lưỡng, xây dựng các biện pháp khắc phục, phòng ngừa hiệu quả và thực hiện chúng một cách cẩn thận để không ngừng nâng cao hiệu quả của hệ thống chất lượng.

4.2 Cấp độ đo lường doanh nghiệp

Công ty thực hiện nghiêm túc "Luật Đo lường của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa" và các văn bản, quy định khác, đồng thời gửi thiết bị giám sát và đo lường đến bộ phận có trình độ xác minh hoặc hiệu chuẩn để hiệu chuẩn hoặc xác minh theo yêu cầu hoặc so sánh với các tiêu chuẩn đo lường có thể truy nguyên quốc tế hoặc quốc gia, theo thời gian quy định. Và quy trình yêu cầu công ty hiệu chuẩn. Đánh dấu rõ ràng trạng thái hiệu chuẩn hoặc xác minh và lưu giữ hồ sơ hiệu chuẩn hoặc xác minh.

4.3 Chứng nhận hệ thống quản lý

Công ty đã liên tiếp đạt chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, chứng nhận hệ thống quản lý môi trường ISO 14001, chứng nhận hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp ISO 45001, v.v. Các chứng nhận này đảm bảo chất lượng sản phẩm cao, duy trì môi trường sản xuất sạch sẽ, không ô nhiễm, đảm bảo sức khỏe và an toàn lao động cho người lao động, nhằm nâng cao toàn diện chất lượng sản phẩm, đảm bảo mọi hoạt động sản xuất, vận hành đều được tiêu chuẩn hóa, trật tự và chuẩn mực.

Hình 6 Chứng nhận ba hệ thống

số năm, Trách nhiệm chất lượng sản phẩm

5.1 Cam Kết Chất Lượng Sản Phẩm

Cam kết chất lượng và tính toàn vẹn:

Công ty trịnh trọng hứa với toàn thể xã hội và kỷ luật tự giác như sau:

1. Thiết lập hệ thống giáo dục có chất lượng, liêm chính và khen thưởng, kỷ luật. Tổ chức cho nhân viên tìm hiểu các tiêu chuẩn chất lượng và tính liêm chính theo yêu cầu của hệ thống, nâng cao nhận thức về chất lượng và tính liêm chính, lập hồ sơ liên quan; thực hiện trách nhiệm liêm chính về chất lượng kết hợp với trách nhiệm công việc của nhân viên, hình thành đánh giá hiệu quả hoạt động liêm chính chất lượng và cơ chế khen thưởng, trừng phạt, đồng thời thúc đẩy nhân viên tích cực tham gia vào việc xây dựng chất lượng và tính liêm chính của doanh nghiệp.

2. Thiết lập hệ thống kiểm tra tính liêm chính về chất lượng. Có đội ngũ kiểm định viên có trình độ chuyên môn hoặc năng lực tương ứng theo quy định có liên quan; tiến hành kiểm tra, xác minh chặt chẽ nguyên liệu, linh kiện gia công, phụ tùng gia công và lưu giữ hồ sơ kiểm tra, xác minh có liên quan theo quy định; được trang bị thiết bị kiểm tra nhà máy, phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn Sản phẩm cuối cùng được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các sản phẩm không đủ tiêu chuẩn không rời khỏi nhà máy và hồ sơ kiểm tra sản phẩm được lưu giữ theo quy định; các thiết bị kiểm tra, thử nghiệm đang sử dụng được kiểm định, hiệu chuẩn thường xuyên để bảo đảm thiết bị kiểm tra, thử nghiệm đáp ứng yêu cầu.

3. Thiết lập hệ thống dịch vụ sau bán hàng. Cung cấp cho khách hàng những hướng dẫn về sản phẩm; thiết lập hồ sơ khách hàng; thiết lập mạng lưới dịch vụ sau bán hàng để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm trong thời gian đã hứa, xử lý đúng đắn các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về chất lượng sản phẩm, nỗ lực làm hài lòng khách hàng; thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng.

4. Thiết lập hệ thống thu hồi và truy xuất nguồn gốc hiệu quả đối với các sản phẩm liên quan đến sức khỏe con người, an toàn cá nhân và tài sản.